Retours et remboursements

Chez AMAVIA HAIR, nous souhaitons que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous contacter afin de demander un retour ou un remboursement, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires éventuels.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse indiquée sur notre page Contact en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif de votre demande
• Une photo du produit si nécessaire

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre pour retourner votre commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu afin que nous puissions trouver une solution.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part.

AMAVIA HAIR se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions indiquées dans cette politique.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement veuillez nous contacter a l'adresse suivante :

amaviahair.serviceclient@gmail.com